Terms & Conditions

Aturan Salah Beli Size

Untuk memberikan pelayanan dengan sangat baik, Customer diperbolehkan menukar produk yang telah dipilih. Proses penukaran dapat dilakukan dengan syarat produk yang dibeli masih dalam keadaan yang baik seperti semula dan belum pernah digunakan. Aturan penukaran karena salah size adalah sebagai berikut:

1. Jangka waktu 1 minggu dan syarat tertentu untuk melakukan penukaran, Customer dapat melakukan penukaran dengan syarat produk Muzca yang dibeli masih dalam keadaan SEPERTI WAKTU DIBELI (belum pernah digunakan dalam jangka waktu yang panjang)
2. Anda cukup menghubungi CS Muzca (telepon 021-999-34303) untuk melakukan penukaran, selanjutnya CS Muzca akan membantu Anda melakukan penukaran.
3. Penukaran akan dilakukan setelah produk Muzca yang akan ditukar telah diterima oleh CS Muzca.
4. CS Muzca akan memproses penukaran selama 7 hari kerja.
5. CS Muzca akan melakukan pengiriman produk Muzca.

Pengembalian/Penukaran Karena Cacat

Anda dapat melakukan pengembalian barang apabila produk Muzca yang diterima dalam keadaan rusak atau cacat, CS Muzca siap untuk menerima kembali untuk ditukar. Aturan pengembalian/penukaran karena barang cacat adalah sebagai berikut:

1. Anda cukup menghubungi CS Muzca (telepon 021-999-34303) untuk melakukan penukaran, selanjutnya CS Muzca akan membantu Anda melakukan penukaran.
2. Penukaran akan dilakukan setelah produk Muzca yang akan ditukar telah diterima oleh CS Muzca.
3. Anda tak perlu menanggung ongkos pengiriman untuk penukaran karena Ongkos kirim akan diganti oleh Muzca.
4. CS Muzca akan memproses penukaran selama 7 hari kerja.
5. CS Muzca akan melakukan pengiriman Produk Muzca.

Kesalahan Pengiriman

Apabila terjadi kesalahan pengiriman, hal pertama yang harus anda lakukan adalah melapor ke CS Muzca dengan segera. Informasikan data diri anda, kesahalan yang terjadi, dan barang yang seharusnya anda dapatkan. Kesalahan pengiriman ini akan kami atasi secepat mungkin dan tanpa biaya.

Perlu Diingat

Untuk melakukan penukaran /pengembalian barang harus masih dalam keadaan seperti semula (tidak terpakai, tidak kotor, dll). Apabila kami menemukan barang sudah digunakan dan dalam kondisi yang kurang baik, kami tidak bisa menerima proses penukaran/pengembalian. Barang tersebut akan langsung kami kirim kembali ke Anda dan proses penukaran ditolak.

Jika informasi di atas masih kurang jelas, silahkan menghubungi CS Muzca di 021-999-34303 atau melalui email di shop@muzcastore.com